📦 Коли можливий повернення або обмінВи маєте право повернути або обміняти виріб протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Поверненню або обміну підлягає лише товар належної якості, який:

• не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики (якщо є);
• зберігає всі елементи комплектації.
• Товари, виготовлені на замовлення з персоналізацією (імена, дати, написи, логотипи, макети на замовлення) — не підлягають поверненню або обміну, оскільки виготовляються спеціально під ваш запит.

📝 Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів після отримання замовлення — через email або інші контакти, вказані на сайті.
2. Підготуйте товар до повернення: упакуйте у вихідну упаковку, збережіть усі елементи, чеки або підтвердження замовлення.
3. Надішліть товар назад до нас — вартість зворотної доставки оплачує покупець (якщо інше не узгоджено).

💵 Повернення коштів

• Після отримання та перевірки поверненого товару, ми здійснюємо повернення коштів на ту саму платіжну форму, що використовувалася при замовленні, — протягом до 14 календарних днів після отримання та підтвердження стану товару.
• Якщо товар повертається з причини дефекту, помилки з нашого боку або невідповідності замовлення — вартість пересилки назад компенсується нами, або ми організовуємо обмін безкоштовно.

⚠️ Коли повернення та обмін не можливі

• Для виробів з індивідуальною персоналізацією — іменами, датами, гравіровками, макетами під клієнта.
• Якщо товар має ознаки використання: подряпини, плями, хитку палітурку, пошкоджену упаковку.
• Якщо не дотримані умови повернення: втрачена оригінальна упаковка, комплектація, ярлики.

✅ Навіщо це важливо

Хоч ми й прагнемо створювати для вас ідеальні фотокниги — інколи трапляються ситуації, коли товар не підходить. Ми хочемо, щоб політика повернення була чесною й прозорою, захищала вас як клієнта і нас як виробника.

Якщо у вас виникнуть питання — завжди звертайтесь, ми знайдемо компроміс та разом вирішимо ситуацію.